CARTA DE SERVICIOS
Elaborada a partir de los requisitos de la norma UNE-93200:2018
Derechos de los alumnos
- Recibir una atención profesional, respetuosa y
adecuada. - Obtener información clara, veraz y actualizada.
- Acceder a formación de calidad.
- Recibir orientación y seguimiento formativo.
- Presentar sugerencias, reclamaciones y quejas.
- Obtener respuesta a sus solicitudes dentro de los
plazos establecidos. - La confidencialidad y protección de sus datos
personales.
Obligaciones de los alumnos
- Respetar las normas internas del centro.
- Mantener una conducta adecuada y respetuosa.
- Hacer un uso correcto de las instalaciones y
recursos. - Facilitar información veraz en los trámites
administrativos. - Cumplir las condiciones de asistencia y
participación establecidas en cada acción
formativa.
Formas de participación
- Encuestas de satisfacción.
- Reuniones y tutorías.
- Buzón de sugerencias.
- Evaluaciones de acciones formativas.
- Canales de comunicación directa.
Quejas, reclamaciones y sugerencias
- Atención presencial.
- Correo electrónico.
- Página web corporativa.
- Atención telefónica.
El centro se compromete a responder en un plazo máximo
de 5 días hábiles. En caso de incumplimiento de los
compromisos el centro tomará acciones para averiguar las
causas y tomar las medidas necesarias y corregir la
situación.
Normativa aplicable
El tratamiento de los datos personales se realizará de
conformidad con el Reglamento General de Protección de
Datos y demás normativa vigente aplicable.