¿Quiénes Somos?

En el Centro de Formación trabajamos cada día para ofrecer un servicio de formación de calidad, cercano y adaptado a las necesidades reales de las personas usuarias y del entorno profesional.

Nuestra Carta de Servicios recoge los compromisos de calidad que asumimos, los servicios que ponemos a disposición del alumnado y los mecanismos de participación y mejora continua establecidos por nuestra organización.

Nuestra misión y valores

Nuestra misión es ofrecer formación de calidad mediante
una metodología práctica, innovadora y orientada a
resultados.

Profesionalidad.
Transparencia.
Innovación y mejora continua.
Igualdad de oportunidades.
Orientación al alumnado.
Compromiso con la calidad.

Servicios

Ofrecemos una gama de servicios especializados. Nuestro enfoque está centrado en comprender y responder a lo que tú requieres, brindando soluciones efectivas y prácticas.

  • Formación presencial.
  • Formación online y mixta.
  • Tutorías individualizadas.
  • Orientación académica y laboral.
  • Información y atención al alumnado.
  • Gestión de matrículas e inscripciones.
  • Gestión documental y administrativa.
  • Emisión de diplomas y certificados.

Compromisos de Calidad

Compromiso de Calidad Indicador Objetivo anual
Responder consultas en máximo 48 horas % consultas respondidas en plazo ≥ 90%
Gestionar matrículas en 3 días laborables % matrículas gestionadas en plazo ≥ 95%
Emitir diplomas en máximo 5 días Tiempo medio de emisión ≤ 4 días
Mantener oferta formativa actualizada Número de actualizaciones 1 actualización trimestral
Alcanzar satisfacción mínima de 3.5 sobre 5 Resultado encuestas satisfacción ≥ 3.8/5
Responder reclamaciones en 5 días % reclamaciones respondidas en plazo 100%