MÁLAGA: Curso de atención al cliente en inglés para hostelería

En un sector tan vinculado al turismo como la hostelería, saber comunicarse en inglés se ha convertido en una competencia muy valorada. Cada día, restaurantes, cafeterías y establecimientos turísticos reciben visitantes de diferentes países, y poder atenderles correctamente marca la diferencia en la calidad del servicio.

Por eso, desde MD Formación ponemos en marcha el curso Atención al cliente en inglés para hostelería, una formación práctica pensada para mejorar las habilidades de comunicación en situaciones habituales del trabajo en bares, restaurantes y otros establecimientos del sector.

¿En qué consiste este curso?

Esta formación está diseñada para que el alumnado adquiera los fundamentos del inglés aplicado a la atención al cliente en hostelería, con un enfoque práctico y orientado al trabajo real.

Durante el curso se trabajarán expresiones, vocabulario y situaciones habituales que se producen en el contacto diario con clientes internacionales, con el objetivo de que las personas participantes puedan desenvolverse con seguridad en su entorno laboral.

Qué aprenderás durante la formación

A lo largo de las sesiones se abordarán diferentes aspectos relacionados con la comunicación en inglés dentro del sector hostelero, entre ellos:

• Recibir y dar la bienvenida a clientes en inglés.
• Presentar la carta y explicar platos y bebidas.
• Aconsejar y recomendar opciones del menú.
• Tomar comandas de alimentos y bebidas.
• Gestionar reservas presenciales y telefónicas.
• Tramitar el cobro y explicar formas de pago.
• Dar indicaciones dentro y fuera del establecimiento.
• Atender quejas, reclamaciones o incidencias de forma adecuada.

El objetivo es que el alumnado pueda comunicarse de forma clara y eficaz con clientes extranjeros en situaciones habituales del trabajo en hostelería.

Salidas profesionales

Esta formación permite mejorar las competencias para trabajar en puestos relacionados con la atención al público en el sector hostelero y turístico, como por ejemplo:

• Personal de sala en restaurantes o bares.
• Ayudante de camarero o camarera.
• Atención al cliente en cafeterías y establecimientos de restauración.
• Recepción básica en pequeños alojamientos turísticos.
• Personal de reservas o atención telefónica en hostelería.
• Apoyo en servicios de catering o eventos con público internacional.

Una formación para mejorar tu empleabilidad

Esta acción formativa forma parte del Programa de Proyectos Integrales para la Inserción Laboral (T-Acompañamos) de la Junta de Andalucía, orientado a mejorar la empleabilidad y facilitar el acceso al mercado laboral a través de formación práctica y acompañamiento profesional.

Aprender inglés aplicado a la hostelería puede abrir nuevas oportunidades laborales en un sector con gran proyección en Andalucía.

Aprende inglés y prepárate para atender al mundo… y encontrar nuevas oportunidades de empleo.