GRANADA: Inglés básico para atención al cliente

Estás a un paso de la mejor decisión para tu futuro laboral

Disponibilidad: QUEDAN PLAZAS

*Plazas limitadas según orden de inscripción

Inicio: 14 al 25 de septiembre de 2026
Cursos presenciales 26-27

MÁS DE 100 PERSONAS HAN CONSEGUIDO EMPLEO CON NOSOTROS

Objetivos del curso

Objetivo General: Capacitar a los participantes en las competencias lingüísticas, léxicas y comunicativas de nivel básico (A1-A2) en idioma inglés, necesarias para desarrollar con fluidez, cortesía y eficacia las tareas habituales de atención al cliente —presencial, telefónica y escrita— en el entorno comercial y de servicios.

Itinerario Formativo

1. Atención Presencial y Fórmulas de Cortesía

2. Atención Telefónica y Comunicación Escrita Básica

3. Resolución de Incidencias, Quejas y Reclamaciones

4. Asesoramiento de Producto y Venta Asistida

5. Fidelización, Atención Posventa y Cierre

Salidas profesionales

Cada participante terminará el curso con:

- Identificar y utilizar las expresiones, léxico y fórmulas de cortesía básicas para saludar, dar la bienvenida y atender a clientes internacionales tanto de forma presencial como telefónica.

- Desarrollar pautas de comunicación escrita sencilla para responder correos electrónicos estándar, tomar notas de mensajes y confirmar citas o pedidos.

- Aplicar protocolos básicos de resolución de incidencias, gestionando quejas y reclamaciones con serenidad, empatía y el vocabulario adecuado.

- Informar y asesorar sobre las características principales de productos y servicios, precios, ofertas y condiciones de venta asistida.

- Guiar al cliente en el proceso de cobro, expedición de tickets y trámites de posventa para favorecer la fidelización.

- Superar las barreras lingüísticas iniciales para desenvolverse con autonomía y seguridad en puestos de

atención al público en el sector comercio, hostelería y servicios.

- Adaptar su perfil profesional a las exigencias del mercado laboral local en zonas de alta afluencia turística o comercial, mejorando su empleabilidad y capacidad de mantenimiento del empleo.

¿A quién va dirigido?

Esta acción formativa forma parte del Programa de Proyectos Integrales para la Inserción Laboral (T-Acompañamos) de la Junta de Andalucía, orientado a mejorar la empleabilidad y facilitar el acceso al mercado laboral a través de formación práctica y acompañamiento profesional para los siguientes colectivos: 

  • Mayores de 45 años.
  • En desempleo de larga duración.
  • Perceptoras de prestaciones, subsidios de desempleo o Renta Activa de Inserción.
  • Personas migrantes.
  • Personas con discapacidad.
  • Personas en situación de exclusión social.

 

Si quieres mejorar tu perfil profesional y ampliar tus oportunidades laborales en sectores como el comercio, la hostelería y los servicios, este curso es tu oportunidad. Fórmate en Inglés Básico para Atención al Cliente, adquiriendo las competencias lingüísticas y comunicativas necesarias para atender con seguridad y eficacia a clientes internacionales en situaciones habituales de trabajo.

MD Formación pone en marcha este curso en Granada, sin coste alguno para el alumnado, con un enfoque práctico y orientado a mejorar la empleabilidad. Durante la formación aprenderás el inglés que realmente necesitas para desenvolverte en un puesto de atención al público: saludar y dar la bienvenida, atender llamadas y correos, asesorar sobre productos y servicios, gestionar cobros, resolver dudas, incidencias, quejas y reclamaciones y ofrecer una adecuada atención posventa. Una formación pensada para superar las barreras del idioma y ayudarte a trabajar con mayor autonomía y confianza en entornos comerciales, turísticos y de servicios.

Fechas: Del 14 al 25 de julio de 2026

Lugar: Granada

Más información:

tecnico1granada@mdcomunicacion.es 

615 873 278

 

«