MÁLAGA: Gran distribución 360º: operaciones, ventas y experiencia de cliente

Adquirir una visión integral de las operaciones de la gran distribución, desarrollando competencias para gestionar eficazmente los procesos de almacén, logística, stock, ventas y atención al cliente. Mejorar las habilidades de comunicación, organización y trabajo en equipo, aplicando técnicas de venta, visual merchandising y experiencia de cliente que contribuyan a optimizar las operaciones y mejorar los resultados del punto de venta.

Módulo 1. Introducción al sector de la gran distribución

Módulo 2. Organización y funcionamiento de la gran distribución. Tipos de almacén

Módulo 3. Trabajo en equipo y organización del trabajo Módulo 4. Gestión de compras y proveedores

Módulo 5. Documentación y tecnología aplicada al almacén Módulo 6. Sostenibilidad y eficiencia

Módulo 7. Logística y almacén

Módulo 8. Prevención de riesgos laborales

Módulo 9. Reposición y gestión de stock

Módulo 10. Operaciones de caja y cobro

Módulo 11. Psicología de venta y comunicación

Módulo 12. Atención al cliente y fidelización

Módulo 13. Escaparatismo: tu mejor vendedor

Módulo 14. Visual merchandising y marketing sensorial Módulo 15. El producto y su presentación

Salidas profesionales

· Mozo/a de almacén y logística

· Reponedor/a

· Preparador/a de pedidos

· Cajero/a

· Dependiente/a y vendedor/a

· Atención al cliente

· Auxiliar de tienda

· Promotor/a comercial

Resultado práctico

Capacita para trabajar en operaciones de almacén y tienda, gestión de stock, reposición, caja, ventas, atención al cliente y presentación de productos.

Esta acción formativa forma parte del Programa de Proyectos Integrales para la Inserción Laboral (T-Acompañamos) de la Junta de Andalucía, orientado a mejorar la empleabilidad y facilitar el acceso al mercado laboral a través de formación práctica y acompañamiento profesional para los siguientes colectivos: 

• Mayores de 45 años.
• En desempleo de larga duración.
• Perceptoras de prestaciones, subsidios de desempleo o Renta Activa de Inserción.
• Personas migrantes.
• Personas con discapacidad.
• Personas en situación de exclusión social.